本網(wǎng)訊 2023年以來，后勤保障處在學(xué)校“三抓”和“三全六專”工作要求下，以開展 “服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機，通過“用好一支隊伍、深化兩個改革、協(xié)調(diào)三方力量、推動四個提升、謀求多方聯(lián)動、助力百花齊放”這一總體思路，加大學(xué)生宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，改善學(xué)生住宿環(huán)境，為同學(xué)們生活提供便利條件，讓“和”起來育人實踐在學(xué)生宿舍落地見效。
改善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境。
2023年是學(xué)生宿舍建設(shè)的大年。后保處“以生為本”，力求在硬件方面有效提升，建設(shè)更加宜居的生活環(huán)境，更好滿足學(xué)生多樣化需求，除已經(jīng)完成的輔導(dǎo)員工作室、學(xué)院活動室、通風(fēng)晾曬室、女生2號樓改造及家具“6改4”等工作之外，還在28棟宿舍樓內(nèi)建設(shè)淋浴房，讓學(xué)生足不出樓實現(xiàn)洗浴；在每層樓安裝開水器，增設(shè)晾衣間，增裝電吹風(fēng)機；對女生9#、10#樓整體改造并實施“6改4”工程；為解決部分宿舍頂層漏水問題，暑假對女3#、女11#以及男12#、15#、17#、18#、20#共7棟宿舍樓實施防水工程建設(shè)，項目完成后將極大改善學(xué)生宿舍居住條件。
創(chuàng)新工作理念，加強制度建設(shè)。
在學(xué)生宿舍管理與服務(wù)方面，后勤保障處積極探索并大力推行“三查三提三貼近”服務(wù)理念，全面提升學(xué)生宿舍服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。宿管中心探索“三心”“五度”工作方法，力求在學(xué)生宿舍管理工作中，做到對待學(xué)生熱心、工作細心、服務(wù)耐心；在思路上見“深度”、在落實上加“強度”、在維修反饋上拼“速度”、在內(nèi)部管理上加“力度”、在對外協(xié)調(diào)上有“溫度”。在宿管中心已有制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)有制度，細化工作流程，強化執(zhí)行力度，修訂《安徽工程大學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定》《安徽工程大學(xué)學(xué)生公寓物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，加大檢查與處罰力度，力爭打通管理與服務(wù)的最后一百米。
改革管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量。
為更好監(jiān)督第三方服務(wù)單位提升服務(wù)質(zhì)量，2023年宿管中心探索轉(zhuǎn)變宿舍管理委員會工作職能，將檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生的職能調(diào)整為監(jiān)管物業(yè)服務(wù)（每棟樓有兩名學(xué)生會人員負責(zé)，采取包保制）職能，定期開展對學(xué)生宿舍公共區(qū)域及宿舍內(nèi)部的日常檢查和物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，收集學(xué)生關(guān)于物業(yè)服務(wù)的意見建議，同時協(xié)助做好學(xué)生公寓大學(xué)生思想教育工作。對學(xué)生在一站式服務(wù)平臺報修工單，實行專人負責(zé)、專人監(jiān)管的工作方式。成立由一名科級干部負責(zé)、兩名工作人員督辦、三名勤工儉學(xué)學(xué)生專職電話回訪的工作小組，專職監(jiān)管一站式服務(wù)平臺學(xué)生報修工單流程、維修效率和回訪情況，實行閉環(huán)管理，動態(tài)推進學(xué)生反映的問題及合理訴求有效解決，讓學(xué)生對服務(wù)質(zhì)量提升有獲得感。
據(jù)悉，后勤保障處為強化對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，提升后勤服務(wù)水平，滿足師生對美好校園生活的發(fā)展需求，擬于近期開展“I?后勤”活動，形成人人參與后勤的共管共治共建共享生動局面，讓校園更美麗，讓生活更方便，讓心情更舒暢，讓育人更有效。
（文/圖：洪飛；審核：李敬華；編輯：蔣夢萍）
