本網(wǎng)訊 5月31日，為期3個(gè)月的“教學(xué)直通車(chē) 師生面對(duì)面”活動(dòng)落幕。本次活動(dòng)旨在切實(shí)做好主題教育的調(diào)查研究工作，在教育教學(xué)過(guò)程中打通服務(wù)學(xué)生“最后一公里”，著力解決學(xué)生學(xué)習(xí)上存在的困難，本學(xué)期共舉辦11期線上線下相結(jié)合的專(zhuān)題活動(dòng)，成效顯著。副校長(zhǎng)葉常林參加首秀活動(dòng)。
主動(dòng)出擊，變“被動(dòng)答”為“主動(dòng)問(wèn)”。過(guò)去學(xué)校教育教學(xué)問(wèn)題反饋渠道主要是通過(guò)各類(lèi)信箱流轉(zhuǎn)到部門(mén)，被動(dòng)回復(fù)。本學(xué)期開(kāi)始，每周三下午，1名教務(wù)處負(fù)責(zé)人，1名當(dāng)周執(zhí)勤學(xué)院負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加活動(dòng)，在學(xué)校本部、國(guó)際工程師學(xué)院和線上同步常態(tài)化開(kāi)展。本學(xué)期，16個(gè)學(xué)院共350余名師生參與活動(dòng)。梳理解答涉及培養(yǎng)方案設(shè)置、課程體系建設(shè)、教學(xué)過(guò)程管理、個(gè)性化發(fā)展等方面的問(wèn)題共91個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解答解決率達(dá)90%以上。每期活動(dòng)結(jié)束后，教務(wù)處安排專(zhuān)人整理匯總問(wèn)題落實(shí)清單，建立臺(tái)賬，通過(guò)網(wǎng)站公告欄置頂分享共性問(wèn)題及答復(fù)情況。
積極引導(dǎo)，變“吐槽會(huì)”為“建言會(huì)”。見(jiàn)面會(huì)不僅解決了學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、建言獻(xiàn)策會(huì)，參會(huì)學(xué)生可以分享所在學(xué)院、班級(jí)甚至宿舍在學(xué)習(xí)過(guò)程各方面好的做法和成功經(jīng)驗(yàn)，讓“盆景”變“風(fēng)景”，引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮主人翁精神，為提升學(xué)校教育教學(xué)管理水平建言獻(xiàn)策，提升學(xué)校育人水平和育人成效。
長(zhǎng)期堅(jiān)持，變“間斷性”為“全天候”。 在開(kāi)展面對(duì)面活動(dòng)的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題反饋答復(fù)常態(tài)化，教務(wù)處專(zhuān)門(mén)建立“程程教學(xué)面對(duì)面”QQ、學(xué)生學(xué)習(xí)效果調(diào)查員QQ群，并安排在線智能服務(wù)機(jī)器人線上交流。其中學(xué)生學(xué)習(xí)效果調(diào)查員QQ群成員，包括全體學(xué)習(xí)效果調(diào)查員、教務(wù)處及各學(xué)院相關(guān)人員，平均每天10余人進(jìn)行咨詢(xún)，對(duì)話消息條數(shù)萬(wàn)余條，討論氣氛熱烈，實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題全天候的愿景。
學(xué)校始終堅(jiān)持以“學(xué)生中心”，落實(shí)“一線工作法”，學(xué)校將不斷完善教學(xué)服務(wù)與管理體系，提供更加開(kāi)放、更有溫度、更高質(zhì)量的“面對(duì)面服務(wù)”，及時(shí)回應(yīng)師生訴求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人零距離，提高解決問(wèn)題的效率，真正做到“學(xué)生少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的教學(xué)管理服務(wù)，為學(xué)生成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。
（文：黃睿；圖：教務(wù)處；審核：周曉宏、夏登峰、賈文友；編輯：查桂義）
