本網(wǎng)訊 5月31日，為期3個月的“教學直通車 師生面對面”活動落幕。本次活動旨在切實做好主題教育的調(diào)查研究工作，在教育教學過程中打通服務學生“最后一公里”，著力解決學生學習上存在的困難，本學期共舉辦11期線上線下相結合的專題活動，成效顯著。副校長葉常林參加首秀活動。
主動出擊，變“被動答”為“主動問”。過去學校教育教學問題反饋渠道主要是通過各類信箱流轉(zhuǎn)到部門，被動回復。本學期開始，每周三下午，1名教務處負責人，1名當周執(zhí)勤學院負責人及相關人員參加活動，在學校本部、國際工程師學院和線上同步常態(tài)化開展。本學期，16個學院共350余名師生參與活動。梳理解答涉及培養(yǎng)方案設置、課程體系建設、教學過程管理、個性化發(fā)展等方面的問題共91個，現(xiàn)場解答解決率達90%以上。每期活動結束后，教務處安排專人整理匯總問題落實清單，建立臺賬，通過網(wǎng)站公告欄置頂分享共性問題及答復情況。
積極引導，變“吐槽會”為“建言會”。見面會不僅解決了學生的實際問題，同時也是一個經(jīng)驗分享會、建言獻策會，參會學生可以分享所在學院、班級甚至宿舍在學習過程各方面好的做法和成功經(jīng)驗，讓“盆景”變“風景”，引導學生充分發(fā)揮主人翁精神，為提升學校教育教學管理水平建言獻策，提升學校育人水平和育人成效。
長期堅持，變“間斷性”為“全天候”。 在開展面對面活動的同時，為實現(xiàn)教學問題反饋答復常態(tài)化，教務處專門建立“程程教學面對面”QQ、學生學習效果調(diào)查員QQ群，并安排在線智能服務機器人線上交流。其中學生學習效果調(diào)查員QQ群成員，包括全體學習效果調(diào)查員、教務處及各學院相關人員，平均每天10余人進行咨詢，對話消息條數(shù)萬余條，討論氣氛熱烈，實現(xiàn)解決問題全天候的愿景。
學校始終堅持以“學生中心”，落實“一線工作法”，學校將不斷完善教學服務與管理體系，提供更加開放、更有溫度、更高質(zhì)量的“面對面服務”，及時回應師生訴求，實現(xiàn)服務育人零距離，提高解決問題的效率，真正做到“學生少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的教學管理服務，為學生成長成才保駕護航。
（文：黃睿；圖：教務處；審核：周曉宏、夏登峰、賈文友；編輯：查桂義）
