由中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)聯(lián)盟、中國(guó)電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)舉辦首屆中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)教育大會(huì)于2019年10月19日至20日在深圳召開(kāi)。本次大會(huì)以“教育奠基、價(jià)值主張”為主題，系統(tǒng)闡釋用戶(hù)體驗(yàn)的內(nèi)涵及外延，傳遞行業(yè)價(jià)值，探討用戶(hù)體驗(yàn)知識(shí)體系建設(shè)，打通院校與企業(yè)人才供需對(duì)接的最后一公里，積極促進(jìn)校企合作及資源共享，為行業(yè)內(nèi)外提供廣闊的對(duì)接發(fā)展機(jī)遇。
從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，再到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是整個(gè)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨。數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展，更為以實(shí)時(shí)和個(gè)性化為核心內(nèi)涵的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁推動(dòng)力。當(dāng)前，各行各業(yè)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視程度逐年增加，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)人才需求呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)，用戶(hù)體驗(yàn)已成為心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等相關(guān)畢業(yè)生的全新就業(yè)方向。通過(guò)相關(guān)行業(yè)組織、高校、職業(yè)院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)間的有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，培養(yǎng)理論和實(shí)踐兼?zhèn)涞挠脩?hù)體驗(yàn)人才，探索并建構(gòu)用戶(hù)體驗(yàn)學(xué)科發(fā)展路徑，便逐漸成為用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者的新課題與新挑戰(zhàn)。
我校體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)薛保紅老師作為特邀嘉賓參會(huì)并發(fā)表題為“體驗(yàn)就是生產(chǎn)力——如何破解傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型難之謎”的主旨報(bào)告。薛保紅在報(bào)告中指出，當(dāng)前中國(guó)社會(huì)進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，人民群眾對(duì)美好生活的向往和精神消費(fèi)融為一體，消費(fèi)需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨】禐楸镜钠焚|(zhì)消費(fèi)觀，“體驗(yàn)+”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，體驗(yàn)就是生產(chǎn)力！而對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)思維，轉(zhuǎn)變成以人為本、以客戶(hù)體驗(yàn)為中心的體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)思維，為顧客創(chuàng)設(shè)極致體驗(yàn)。
體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)不服務(wù)客戶(hù)，我們創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)，生產(chǎn)客戶(hù)，客戶(hù)即產(chǎn)品。薛保紅的觀點(diǎn)受到與會(huì)人員的廣泛認(rèn)同。會(huì)后，眾多參會(huì)的高校、企事業(yè)單位人員主動(dòng)與他聯(lián)系就體驗(yàn)教育、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展進(jìn)行探討交流。
（圖/文：張雅如；審核：楊善祥）
