為深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，學思踐悟習近平總書記關(guān)于青年工作的重要思想，持續(xù)推進“我為群眾辦實事”走深走實，引導青年學生走出校門、深入基層、深入群眾、深入實際，積極投身人民城市建設，在社會實踐中學以致用、知行合一。7月20日，人文學院“智匯暖途”團隊赴蕪湖市火車站開展“強國有我、青春有為”暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，探索科技創(chuàng)新與人文關(guān)懷的融合發(fā)展,進一步提升乘客的出行體驗。
首先，團隊穿梭于售票廳、候車大廳、進站口、出站口等區(qū)域，對車站的安全性、功能性和便民性進行調(diào)研考察。通過與工作人員的交流，團隊了解到，暑運以來，學生、旅游客源集中釋放，出行需求主要以旅游度假、對公商務、探親訪友為主，車站不斷迎來客流高峰。如何在滿足乘客出行需求的前提下，有效提升車站的客運能力、服務品質(zhì)，從而應對暑運客流高峰、確保暑期乘客運輸工作安全有序是團隊思考的問題。接著，團隊來到候車大廳，向不同年齡段的乘客發(fā)放車站服務質(zhì)量及乘客服務需求調(diào)查問卷，并對候車乘客進行了采訪。調(diào)研過程中，共發(fā)放收集調(diào)查問卷100余份，團隊成員認真記錄并耐心地為乘客答疑解惑、提供幫助，收獲了乘客對于本次實踐活動的肯定、贊揚，以及寶貴的建議。
后續(xù)的工作中，團隊將根據(jù)調(diào)研結(jié)果，使用HTML、CSS、JavaScript等網(wǎng)站開發(fā)實用技術(shù)設計一款結(jié)合乘客幫扶單片機與智能語音設備的觸摸查詢服務一體機，將前期指引、中期買票、后期幫扶三者構(gòu)成一個整體，實現(xiàn)乘客一鍵式查詢站內(nèi)便民服務、呼叫工作人員，推動科技與人文的跨界融合。
青春不以山海為遠，志愿只向國家未來。習近平總書記指出:“一個國家的發(fā)展水平,既取決于自然科學發(fā)展水平,也取決于哲學社會科學發(fā)展水平”。統(tǒng)籌科學與人文融合發(fā)展是新時代文化建設的重中之重。通過本次社會實踐活動，團隊成員深刻認識到，新時代青年大學生要高揚信仰之“帆”、掌穩(wěn)為民之“舵”、勤劃奮斗之“槳”，將青春“小我”融入強國“大我”，為中國式現(xiàn)代化巨輪破浪前行、行穩(wěn)致遠注入青春力量。
（文：余熠城、利昕云；圖：“智匯暖途”團隊；審核：劉一、王中江）
